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2017-12-12 17:58:09 来源: 南方网 作者: 王建刚

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全区旅游市场整治电视电话会议提出——

大力整治广西旅游市场7大问题

昨日,全区旅游市场秩序整治工作电视电话会议召开,自治区旅发委通报了全区当前旅游市场的秩序情况,对全区存在的问题将进一步加大整治力度。

据自治区旅发委主任甘霖介绍,2016年1月至2017年3月全区受理旅游投诉共500件。其中桂林290件,占58.0%;南宁市114件,占22.8%;北海市37件,占7.4%;柳州市33件,占6.6%;崇左市10件,占2.0%;防城港市8件,占1.6%;玉林、百色、来宾各2件;梧州、河池各1件。

按投诉内容统计分别是:旅行社降低服务标准71件,占14.2%;导游未尽职责68件,占13.6%;擅自增减项目50件,占10%;延误变更行程74件,占14.8%;景区问题124件,占24.8%;酒店问题44件,占8.8%;购物店问题29件,占2.8%;其他问题40件,占8%。

受理的500件旅游投诉,充分说明全区旅游市场存在的问题比较突出。甘霖在当天的电视电话会议上介绍,全区旅游市场存在七大问题:一是购物市场误导欺骗消费者问题突出。二是无证经营问题未能得到有效治理。三是旅行社经营不规范,低价恶性竞争日益严重。四是“一日游”旅游市场秩序监管不到位。五是导游整体职业素养下滑。六是部分景区管理不规范。七是旅游消费市场仍较为混乱。

据悉,当前广西旅游市场秩序总体保持相对平稳,但潜在的问题苗头不少,形势不容乐观。长期以来零负团费、不合理低价游等扰乱旅游市场秩序的顽疾之所以久治不愈,关键是一直没有把购物店、景区“高定价、高回扣”的“输出病毒”这个根源拿掉。要斩断低价游灰色链条,一方面要把那些从事接待旅游团队的购物店变为敞开式的、老百姓都去的商店、商场或者超市,纳入社会商品零售企业管理,由工商部门统一监管,同时,严厉打击回扣、人头费、佣金等商业贿赂行业,斩断灰色利益链条;另一方面要严禁旅行社指定具体购物场所,不允许旅行社、导游在游览过程中通过签订增加加点、购物补充协议安排加点购物。严厉打击经营不合理的低价游产品,禁止旅行社发布、销售、组织不合理的低价游产品及接待“不合理低价游”团队。

会议要求全区各级旅游主管部门规范旅行社及其从业人员经营行为;充分发挥各地市旅游协会的行业自律作用,进一步规范和提升旅游景区、旅游饭店等旅游市场主体的服务质量;要继续牵头开展联合执法,推进旅游市场综合监管,以上统下,开成全区“一盘棋”,切实维护旅游市场的公平正义,让广西旅游回归本质,让广大来桂游客游得安心、游得放心、游得舒心。(记者 苗丽)

责任编辑:ZB

(原标题:可圈可点!联合国新任秘书长上交“月考”答卷)

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